Новое
Реклама
.
.

Восемь 

Восемь 



Kажется, все секpеты успешного постpоения бизнеса уже pаскpыты и все фоpмулы общедоступны, но почему-то компании пpодолжают совеpшать непpостительные ошибки и банкpотиться. Bозможно, дело в том, что пpедпринимателям забывают pассказать, чего категоpически не следует делать, чтобы не загyбить бизнес. Автоpы «СБ», изyчив множество кейсов — от классических примеров из истории глобальных корпораций до промашек малоизвестных российских компаний из сегмента малого бизнеса, — составили свод «вредных советов», которым призывают следовать всех, кому до смерти надоел свой бизнес.

1. Старайтесь занять как можно больше рыночных ниш. Только так вы узнаете, в какой нише вас ждет успех.

Компания Apple закончила 1997 год с убытком более $1 млрд. В течение трех лет перед этим ее доля на рынке ПК стремительно падала, и компания неумолимо катилась к краху. Только что вернувшийся в компанию Стив Джобс нашел Apple невероятно расфокусированной. Джобс впоследствии вспоминал, что три недели не мог разобраться, какую из множества моделей Macintosh оставить, а какую снять с производства, пока не начал задавать разработчикам вопрос: «Какую модель посоветовать другу»

В итоге Джобс урезал ассортимент на 70%, потребовав создать по одному идеальному продукту в каждой из четырех ниш: для потребителей и профессионалов, портативный и стационарный. В итоге стационарным компьютером для профессионалов стал Power Macintosh G3, портативным устройством – PowerBook G3. Для потребительского рынка был разработан настольный компьютер iMac, а в качестве портативного устройство выступил iBook.

Новая стратегия потребовала от Apple уйти из нескольких сегментов. Например, сейчас мало кто помнит, что под маркой Apple продавались принтеры. Джобс также отказался от разработки планшетного компьютера Newton, который можно считать ранним (опередившим свое время) прототипом iPad. Джобс, по его собственному признанию, верил в эту технологию, но сфокусированность была для него важнее.

Работа над ошибками. Расфокусированность – одна из самых часто встречающихся проблем, которой подвержены не только молодые компании. Вместо глубокого анализа рынка такие компании предпочитают занимать все свободные ниши в надежде получить больше прибыли. В краткосрочной перспективе, возможно, им это удается. Минусы очевидны: размытый ассортимент, компания ни в одной сфере не может считать себя экспертом. На деле это означает еще и отсутствие сильного брэнда, а в итоге – поражение в конкурентной борьбе, поскольку компания просто не может говорить о каких-то уникальных конкурентных преимуществах. В продуктовой линейке появляются позиции, не пользующиеся спросом, при этом на них фактически впустую тратятся ресурсы компании.

2. Утром стулья, вечером деньги. Так у вас будет больше клиентов.

Антон Ковалевский, владелец компании Yellowbanana, занимающейся разработкой и продвижением сайтов, часто разрешал контрагентам оплачивать услуги с отсрочкой. Большая «дебиторка» вынуждала его самого становиться должником. «Первыми моими клиентами были такие же стартапы, как и мой собственный: у них была идея, но они не знали, как вести бизнес, и из-за этого вечно задерживали платежи, – рассказывает Антон. – А я не умел отказывать потенциальным клиентам и не знал, как планировать финансы, чтобы избежать кассового разрыва.

Накопившаяся «дебиторка» стала особенно довлеть над бизнесом с лета 2012 года, когда Антон стал привлекать в проект внешних исполнителей, которым необходимо было платить стабильно и в срок. В июле 2012 года два ключевых клиента (всего клиентов тогда было 20) фирмы Ковалевского не смогли оплатить оказанные им услуги. Платежей от остальных клиентов оказалось недостаточно, чтобы Антон мог рассчитаться с исполнителями: не хватило 100 тыс. рублей, что на тот момент составляло около 70% от среднемесячного оборота. Антону, не любившему российские банки за грабительские проценты, пришлось брать кредит на выплату зарплаты. Его следующим шагом было привлечение в компанию финансиста (на тот момент в штате было всего трое сотрудников), а с начала 2013 года фирма принимает заказы только на условиях предоплаты.

Работа над ошибками. Кассовый разрыв наступает, когда сроки поступления денег не совпадают со сроками уплаты по кредитам, выдачи зарплаты и т.д. Чтобы избежать его, планируйте движения денежных потоков, берите с клиентов предоплату.

3. Плохо покупают Проведите ребрэндинг. Потребители станут гораздо лояльнее, когда увидят ваш новый логотип.

В декабре 2008 года PepsiCo объявила о готовящемся фуроре, который должен был произвести новый дизайн упаковки соков Tropicana. Компания Arnell Group, разработчик этого дизайна, вторила, призывая всех предвкушать скорое появление результатов пятимесячных креативных изысков на прилавках магазинов. Соки в новом обличье поступили в продажу 1 января 2009 года, и объем выручки тут же стал падать. В период до 22 февраля PepsiCo недополучила $33 млн. На седьмой неделе в компании признали, что ребрэндинг провалился, и стали заменять пачки сока с неудачным дизайном на упаковки старого образца. Проблема была в том, что творение дизайнеров Arnell Group оказалось слишком стерильным: погнавшись за простотой, они создали упаковку, напоминавшую private labels.

Работа над ошибками. Изменить себя, не изменив клиенту, – главная задача бизнеса при ребрендинге. Прибегать к нему стоит в нескольких случаях: изменились рыночные условия, к которым существующий брэнд не может приспособиться; брэнд плохо запоминается; у брэнда недостаточный потенциал для развития. Помимо привлечения новых клиентов компания должна помнить о том, что именно в ней привлекает существующих, и не потерять это.

4. Стройте амбициозные планы и не жалейте денег на их реализацию.

Американский провайдер Global Telesystems Group с 1995 года начал активную экспансию на рынке Европы. Через четыре года компания стала лидером региона по протяженности своей сети, достигшей 12 тыс. километров. Общий объем инвестиций в ее развертывание превысил $1 млрд. Сеть охватывала 12 крупнейших городов Европы (включая Москву) и обслуживала 35 тыс. бизнес-клиентов в 20 странах. В том же году акции GTS выросли до $90 (годом ранее, на старте IPO, они стоили $20). Но уже через год подешевели на 90%. В 2001 году GTS объявила о своем банкротстве. Брайан Томпсон, бывший CEO компании, признал, что приход в Европу «был скорее экспериментом, чем бизнесом, и притом неудачным», а все потому, что «на рынке не было трафика для адекватного наполнения мощностей сети». Как отмечали аналитики агентства Analysys, к моменту прихода GTS европейский рынок уже был насыщен локальными провайдерами. «Оптоволокно» в масштабах, предложенных GTS, оказалось ненужным рынку.

Работа над ошибками. Перед выбором новой стратегии развития или выводом нового продукта обычно оцениваются очевидные факторы, влияющие на спрос (цену, товары-заменители). Если ваш товар теряет позиции, стоит не только задуматься над тем, как изменить существующий продукт, но и поискать в отрасли то, что может стать источником для роста.

5. Выпустите принципиально новый продукт под своим брэндом. И желательно снимите с производства старый.

В конце 1970-х годов Coca-Cola столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны других производителей безалкогольных напитков (таких как PepsiCo, см. пункт 3). Чтобы оставаться на первом месте, в марте 1985 года в компании решили выпустить новый продукт, а классическую колу снять с производства. Возмущению покупателей не было предела, продажи New Coke были крайне низкими, а тем временем предприимчивые дельцы скупали на рынке остатки «старой доброй» колы и безбожно спекулировали ей. В июле того же года под давлением общественности Coca-Cola пришлось вернуться к классической формуле. В компании признались, что, прежде чем выпустить новый продукт, были проведены тщательные исследования, в которых изучили реакцию на выпуск New Coke, но никто не догадался изучить реакцию на снятие с производства всеми любимой Coca-Cola.

Журнал Cosmopolitan в 1999 году решил выпускать под собственным брэндом... йогурты. На то была веская причина: издатели знали, что здоровое питание – то, чем интересуются их читательницы. Более того, в Cosmo провели исследование, в результате которого выяснили, что 65% британцев периодически едят в своей спальне. Эти факторы привели к тому, что Cosmopolitan решил выпускать под собственным брендом йогурты и продавать их дороже среднерыночных цен. Через полтора года продукт был снят с производства.

Компания Bic, сделавшая себе имя на простых одноразовых продуктах – бритвах и зажигалках, – решила почему-то выпустить под собственным брэндом еще и нижнее белье. Покупатели так и не смогли в своих головах должным образом соединить Bic с трусами.

Работа над ошибками. Запуск нового продукта – это всегда большой риск, и даже всемирно известные брэнды при этом часто терпят фиаско. Поэтому, прежде чем вывести на рынок новинку, убедитесь, что причинно-следственные связи для ее запуска видит не только ваш маркетолог.

6. Вы лучше знаете, что нужно клиентам. Вы предлагаете — они соглашаются.

До лета 2011 года американская компания Netfix предлагала своим клиентам за абонентскую плату $10 в месяц брать напрокат DVD и смотреть видео онлайн. Отчасти такая бизнес-модель отражала уровень развития технологий: не у всех клиентов был достаточно быстрый интернет, чтобы пользоваться потоковым вещанием. Но в 2011 году руководство Netfix решило, что диски становятся частью истории, а будущее за потоковым вещанием через интернет. Клиентам предложили выбрать, где они хотят быть — в прошлом или в будущем. Отныне абонемент на прокат DVD стоил $8 в месяц, и столько же стоил доступ к коллекции фильмов онлайн. Тем, кто еще не определился с выбором носителя, не повезло: для них тот же сервис, который прежде стоил $10, стал стоить $16. Пользователи, привыкшие иметь все и сразу, были в такой ярости, что Netflix за короткое время потеряла 800 тыс. подписчиков. Акции компании, торговавшиеся по $300, за три месяца подешевели до $77, а общая капитализация сократилась на $12 млрд.

CEO Netfix Рид Хастингс позднее скажет, что знал о том, что недовольные клиенты будут, но рассчитывал, что их будет меньше и что их возмущение быстро затухнет. Самое обидное, что Рид был в чем-то прав, предложив новую стратегию, ведь сейчас уже оптические диски практически стали артефактами. Но попытка навязать свое видение будущего обернулась для Netflix катастрофой.

Работа над ошибками. Методы реагирования на жалобы клиентов могут стать тем водоразделом, который отделяет успех от провала. Очевидно, бизнес, который использует жалобы, чтобы повысить собственную привлекательность, а заодно и улучшить отношения с клиентами, сделав их более близкими и открытыми, имеет больше шансов выжить.

7. Инновации — это хорошо, но сейчас есть дела поважнее.

Когда-то слово Kodak было синонимом фотосъемки. Но через сотню лет после основания компания сама вырыла себе яму – первой запатентовала цифровую фотокамеру, ставшую могильщиком фотопленки. Запатентованный продукт не спешили выводить на рынок, т.к. технология была слишком несовершенной (разрешение матрицы — 0,1 мегапикселя). В 1975 году было сложно поверить в то, что будущее за цифровой съемкой. Собственно, и в 1990-е годы качество цифровых снимков оставалось настолько убогим, что Kodak все еще не ощущала угрозы. В 1997 году акции компании торговались по $92. Но в начале 2000-х японские и корейские компании стали выводить на рынок дешевые цифровые камеры, и пока Kodak соображала и пыталась переориентироваться, отдав производство на аутсорсинг, пользователи по всему миру уже держали в руках камеры Canon и Nikon. Новые цифровые модели Kodak не вызвали на рынке ожидаемого интереса – азиатские конкуренты успели уйти далеко вперед.

Bcлeд за падeнием спрoса на трaдициoнные камeры упaли прoдажи плeнки и фoтoбумaги. В 2004 году акции Еаstman Kodak перестали входить в индекс Dow Jones, который не покидали 70 лет, а еще через два года компания прекратила выпуск цифровых фотоаппаратов под своим брэндом. 2007-й стал последним прибыльным годом для Kodak. В 2011-м акции рухнули на 90%. Компания попыталась выйти из кризиса, продав патенты, но выручила за них всего $525 млн вместо ожидаемых $2 млрд. В начале 2012 года компания начала процесс банкротства, из которого вышла в сентябре 2013 года. Сейчас Kodak — лишь брэнд, который используют по лицензии другие производители.

Работа над ошибками. Лидеры рынка склонны к зазнайству и потере «спортивной формы». Уверенность в своем превосходстве, ставшая частью ДНК компании, привычка считать себя трендсеттером может дорого стоить. Хорошая новость для стартапов — чтобы сокрушить Голиафа, не обязательно быть с ним в одной весовой категории.

8. Продаете бизнес Диктуйте свои условия покупателю.

Мобильное приложение Snapchat позволяет пользователям обмениваться фото и видео, которые сами удаляются через 10 секунд после просмотра. Разве может быть лучший способ показать приватные картинки В компании заверяют, что ежедневно пользователи Snapchat обмениваются 350 млн фото, в то время как в Instagram — «всего лишь» 55 млн. Неудивительно, что Facebook, уже поглотивший Instagram, сделал щедрое предложение основателям Snapchat, оценив их бизнес в $3 млрд. Основатели это предложение отвергли, рассчитывая увеличить капитализацию еще как минимум на $1 млрд. На следующий день после отказа компания оказалась в центре скандала, который вскрыл серьезные недостатки в работе приложения. Полиция Монреаля арестовала десятилетнего мальчика, который распространял откровенные фотографии 13-15-летних девочек. Фотографии были сделаны с помощью Snapchat, а девочки, конечно, были уверены, что снимки должны исчезнуть через несколько секунд. Но смышленый мальчик (и, надо полагать, миллионы подобных ему) нашел сразу несколько способов сохранить компромат: сделать скриншот, сделать фотографию экрана телефона с помощью цифровой камеры, отыскать скрытые файлы в памяти устройства. Обнаруженные недостатки приложения ставят под сомнение возможность привлечения инвестиций в размере $200 млн, с помощью которых компания собиралась увеличить собственную стоимость до $4 млрд. Более того, Snapchat теперь рискует потерять базу подписчиков (см. Netflix, пункт 6), если не сможет обеспечить безопасность личных данных пользователей.

Работа над ошибками. Если ваша конечная цель — выход из бизнеса, а бизнес растет бешеными темпами, то вам всегда будет казаться, что оптимальный момент для продажи еще не наступил. К сожалению, когда потенциал роста достигает пика и начинает снижаться, интерес потенциальных покупателей снижается опережающими темпами. История знает немало случаев, когда гордыня основателей стоила им целого состояния.


Бизнес идеи » 73 » 0

нижний фон для геральдики

Всего ответов: 0 (оставить свой)
Ваш комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Читайте также

Вас заинтересуют так же следующие новости

  • 19 жестких «надо», которые ведут вас к успеху от Дэна Вальдшмидта.

    (кстати, следовать этим рекомендациям будет проще, если заменить «надо» на «я хочу»). 1. вам надо сделать звонок, который боитесь сделать. 2. вам надо вставать раньше, чем хотите. 3. вам надо отдавать больше, чем...

  • Как организовать оптовые поставки товаров из Китая

    еще относительно недавно качество китайских товаров было настолько низким, что торговля ими считалась делом невыгодным. в течение десяти лет промышленность китая развивалась таким образом, что сегодня уже никому в...

  • Бизнес-идея: разведение и выращивание перепелов

    кто такая перепелка и о полезности ее продукта, в частности перепелиных яиц мы знаем не понаслышке. ее яйца самый диетический продукт, который можно кушать абсолютно всем, даже деткам с раннего возраста. при этом,...

  • Законы денег. 

    у каждого человека свои отношения с финансами. кто-то с деньгами дружит, кто-то не очень, но практически всем хочется иметь денег столько, сколько нужно и даже больше. как правило, деньги любят тех, кто умеет с ними...

  • 10 основных правил по созданию фирменного стиля 

    грамотно продуманный фирменный стиль — один из сильнейших инструментов в конкурентной борьбе за место под солнцем. создание айдентики подразумевает собой разработку логотипа, слогана, подбор шрифтов и цветовой гаммы...

  • Какие бывают «китайские производители»

    я разделяю китайских оптовых поставщиков на следующие группы: 1. китайский производитель – организация, владеющая средствами производства (станки, оборудование). оборудование расположено на находящейся в собственности...

  • 4 стиля работы: какой из них ваш

    нет ничего ужаснее, чем слушать, как люди спорят о том, что значит «работать». язвительные дискуссии о том, кто работает усерднее, кто работает умнее, а кто вообще не работает — это попытки судить людей, а не...

  • Девять причин, по которым я уезжаю из страны.

    1. безопасность её нет. милицию переименовали в полицию, военным пообещали большие зарплаты, всех силовиков переодевают в новехонькую с иголочки форму. дало ли это эффект нет, если по-прежнему при виде полицейского...

  • Caмoзанятость

    самозанятость — не свобода. миф о счастливой жизни предпринимателя 1. беcедуя с некотоpыми из основателей компаний, котоpых я встретил за поcледние шесть месяцев, я обнаpyжил, что подавляющее большинство желает начать...

  • 50 МАРКЕТИНГОВЫХ ИДЕЙ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 

    некоторые предприниматели опасаются, что маркетинг является слишком дорогим, другие не могут найти на это времени. если не объявить, кто вы и что продаёте, кто тогда о вас узнает вот 50 маркетинговых идей для...

  • Стpyктура бизнес-плана.

    hесмотря на pазличия, в любом бизнес-плане можно выделить следующие основные pазделы: 1.pезюме пpоекта. это общее пpедставление о бизнесе, дающее возможность понять, чего xочет добиться пpедприятие, каков его потенциал,...

  • 10 вопросов, которые следует задать себе, тестируя бизнес-идею

    1. каков профиль моего клиента возможно, идея вашего продукта или услуги кажется вам наилучшим решением, но можете ли вы определить четкую базу клиентов помимо себя задайтесь вопросом, каковы наибольшие проблемы вашего...

  • Шecть coвeтoв, кaк cдeлaть, чтoбы peклaмa дeйcтвитeльнo paбoтaлa нa вac

    у coвpeмeннoгo пpeдпpинимaтeля пpoблeмa «кaк пpoизвecти» дaвнo ycтyпилa мecтo дpyгoй – «кaк пpoдaть» пpoдyкт cвoeгo пpoизвoдcтвa. здecь cтoит вcпoмнить pacxoжyю фpaзy: «peклaмa – двигaтeль тopгoвли». ho вoт кaк paз чaщe...

  • Эффект Пигмалиона: ожидания сбываются!

    эффект пигмалиона – это явление, которое состоит в том, что человек, убежденный в верности той или иной информации, непроизвольно ведет себя таким образом, что данная информация получает подтверждение. история вопроса...

  • Бизнес-идея: Золото из старой электроники

    #инновации@actual_idea начальные вложения: 2 т.р. ежемесячная прибыль: 50 т.р. срок окупаемости: 1 неделя данную идею сложно назвать полноценным бизнес-проектом. это...

  • Бизнес-идея: Картинг

    #развлечения@actual_idea начальные вложения: 3050 т.р. ежемесячная прибыль: 120 т.р. срок окупаемости: 6 мес. по расчетам бизнес плана, на открытие картинг-клуба будет потрачено порядка 3 050...

  • Баня, как идея для бизнеса

    описание проекта целью проекта является строительство русской бани в городе n с последующей сдачи комплекса в аренду. в ходе небольшого маркетингового исследования нескольких районов города было выявлено недостаточное...

  • БИЗНЕС-ПЛАН СТОЛОВОЙ

    капитальные вложения: 1 610 000 рублей, среднемесячная выручка: 800 000 рублей, чистая прибыль: 95 600 рублей, окупаемость: 17 месяцев пример бизнес-плана для открытия предприятия общественного питания в форме столовой,...

  • 25 сайтов для развития интеллекта

    социальные сети фейсбук, инстаграм, вконтакте в буквальном смысле съедают наше время. так почему бы не тратить время в интернете с пользой список из 25 лучших сайтов для развития интеллекта и мозга. codeacademy —...

  • пост для CHIEF всё о бизнесе

    17 чувств, которые ты должен забыть. 1. чувство веры в идеал. в мире нет ничего идеального. это невозможно. все можно сделать еще лучше. без отсутствия недоступного ориентира нет стремления к совершенству. иначе...

  • Китaйcкaя мyдpocть

    1. пyтeшecтвиe в тыcячy ли нaчинaeтcя c oднoгo шaгa. 2. тoт, ктo yкaзывaeт нa твoи нeдocтaтки, нe вceгдa твoй вpaг; тoт, ктo гoвopит o твoиx дocтoинcтвax, нe вceгдa твoй дpyг. 3. иcкyшeниe cдaтьcя бyдeт ocoбeннo cильным...

  • Расчёт обрешётки.

    обрешётка — решётчатая конструкция или сплошной настил, устанавливаемый поверх стропильных ног. является основанием для крепления кровельного материала и участвует в усилении пространственной структуры крыши. может...

  • Электрический тёплый пол под ламинат и линолеум на деревянный пол

    использование современных материалов — инфракрасных карбоновых нагревательных плёнок — позволяет в течение одного дня своими руками, без привлечения специалистов обустроить тёплый пол. в данном материале рассмотрим...

  • 5 упражнений, развивающих креативность

    1. две случайности возьмите толковый словарь и наугад выберите два случайных понятия. просто ткните пальцем в любые страницы. сопоставьте их, попытайтесь найти между что-то общее. придумайте сумасшедшую историю в...

  • Как поднять продажи

    1. продавайте не свойства, а выгоды вашего продукта «люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают». дэн кеннеди. многие знают пример из маркетинговой «библии» котлера про дырки и дрели....

  • Что pаздражает посетителей интеpнет-магазинов

    1 - медленная pабота сайта cогласно исследованию, котоpое пpовела всемиpно известная компания amazon, замедление скоpости отклика вашей стpаницы всего лишь на каждые 100 мс ведет к потеpе пpимеpно 1 % !!! пpодаж....

  • Полезные лайф-хаки для работы с  Microsoft Word, о которых Вы не знали!

    подозреваю, что большая часть студентов набирает тексты в word. для вас — список секретов, которые сокращают время работы с текстом (вдруг кто не знает этих комбинаций). сохраняем себе на стенку, чтобы не потерять! 1....

  • Лучший совет в моей жизни.

    я получил его от женщины-художника намного старше меня. мне тогда было двадцать с чем-то, я жаловался ей на то, что не успеваю заниматься творчеством: у меня три работы, жизнь жуть как сложна, я живу с кучей соседей, у...

  • Kак откpыть автосеpвис

    собственный автосеpвис — затpатный бизнес, котоpый не стоит начинать, мало разбираясь в автомобиляx. позаботиться о клиентуpе пpидётся заранее, пpичём не до откpытия, а до начала работы над проектом. если у вас нет пары...

  • 5 золотых правил бизнеса:

    1. деньги вперёд. основное правило бизнеса – деньги вперёд. помните, что бы ни случилось, как бы вас не убеждали повременить, не соглашайтесь – вы должны получать деньги вперед. когда вы приходите в магазин, вам никто...

Войти через:

Нажимая кнопку авторизации, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с «Политикой конфиденциальности» этого сайта.

Вверх