Новое
Реклама
.
.

Как говорить убедительно: 25 работающих принципов

Как говорить убедительно: 25 работающих принципов



1. Говори "и" вместо "но".
Например: "Это вы хорошо сделали, и если вы...", вместо: "Да, это хорошо, но Вы должны...". Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говори "и" вместо "и все же".
Например: "Я понимаю, что вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...", вместо: "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше...". Потому что "и все же" говорит собеседнику, что тебе глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3. Используй слово "для" вместо слова "против".
Например: "Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию", вместо "Что бы мне еще придумать против скуки"

4. Избегай грубого "нет", поскольку "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на собеседника.

5. Вычеркни выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для тебя – исключение.

6. Говори "не так", "не сейчас" вместо "нет".
Например: "В таком виде мне это не нравится", "В данный момент у меня нет на это времени", вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, у меня нет времени". Потому что "нет" отталкивает. "Нет" – это нечто законченное и окончательно решенное.

7. Измени угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще".
Например: "Вы уже сделали половину", вместо "Вы сделали еще только половину". Потому что слово "уже" превращает мало в много.

8. Навсегда забудь слова "только" и "просто" или замените их другими.
Например: "Это мое мнение", "Такова моя идея", вместо: "Я только говорю свое мнение", "Это просто такая идея".

9. Убери слово "неправильно". Лучше задай уточняющий вопрос и покажи собеседнику, что ты тоже стараешься решить проблему.
Например: "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем", вместо "Неправильно! Это только твоя вина".

10. Говори "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время.
Например "Я позвоню в пятницу", "Я позвоню вам завтра в 11 часов", вместо "Я позвоню в конце недели", "Я позвоню завтра в районе 11".

11. Задавай открытые вопросы. Не довольствуйся односложными ответами "да" или "нет".
Например: "Как вам это понравилось", "Когда мне можно будет вам перезвонить", вместо "Вам это понравилось", "Можно будет вам перезвонить". Потому что вопросы с "как", "что" или "кто" добывают ценную информацию.

12. Пользуйся выражением "С этого момента я...", вместо "Если бы я...".
Например: "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам", вместо "Если бы я послушалась его совета, тогда бы этого не случилось". Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." – хорошая основа для такой позиции.

13. Перестань увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы".
Лучше: "Важно сделать эту работу в первую очередь", вместо "Надо об этом подумать", "Нужно бы сначала закончить эту работу". "Надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Например: "Тебе следует это доделать", "Вам следует отдавать приоритет этой работе".

14. Говори "Я сделаю" или "Я бы хотела" вместо "я должна".
Например: "Я бы хотела сперва немного подумать", "Я сперва соберу нужную информацию", вместо "Я должна сначала немного подумать", "Я должна собрать информацию". "Я должна" связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что ты делаешь с такой установкой, ты делаешь не добровольно. "Я сделаю" или "Я бы хотела" звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно.

15. Вычеркни слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря.
Например: "Это правильно", вместо "Ну, вообще это правильно". "Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.

16. Говори "Я рекомендую вам", вместо "Вы должны".
Например: "Я советую вам довериться мне", "Я рекомендую вам подумать над этим", "Я советую вам принять решение как можно скорее". Словами "должны" и "следует" ты подвергаешь собеседника давлению и отбираешь у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую вам" звучит более доброжелательно и позитивно.

17. Пользуйся альтернативами к "Я советую вам", такими как "Я прошу вас" и "Я буду вам благодарна".
Например: "Я прошу вас принять решение как можно скорее", "Я благодарна вам, если вы мне доверяете", вместо "Вы должны принять решение как можно скорее", "Ты должен мне доверять". "Я прошу вас" и "Я вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо.

18. Откажись от всех форм отрицания; лучше высказывайся позитивно.
Например: "Все будет в порядке", "Это действительно хорошая идея", "Это легко для меня", вместо "Это для меня не проблема", "Идея действительно неплохая", "Это будет нетрудно для меня". Говоря отрицаниями, ты идешь длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации. Говорите прямо и позитивно.

19. Избегай также другие типичные формы с "не".
Например: "Пожалуйста, поймите меня правильно", "Пожалуйста, подумайте о...!", "Пожалуйста, следите за....!", вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно", "Пожалуйста, не забудьте, что....!", "Давайте не терять это из виду!". Такие негативные выражения превращай в позитивные. Ясно говори, чего ты хочешь. Сосредоточивай тем самым все внимание на желанной цели.

20. Пользуйся "мотивирующими отрицаниями".
Например: "То, что ты сказал, не совсем правильно", "Тут я с вами не совсем согласна", вместо "То, что ты сказал, неправильно", "Здесь я должна вам возразить". Мотивирующее отрицание имеет смысл в ситуациях, когда тебе нужно сообщить другому человеку что-то неприятное или полностью отвергнуть его предположение. Важно, чтобы ты представляла свое мнение и при этом говорила правду. С помощью мотивирующего отрицания ты можешь сказать это более вежливо. Ты акцентируешь внимание на намеченной цели.

21. Предпочитай точные понятия вместо неспецифических глаголов "делать", "работать" и "заниматься".
Например: "Мы пока не приняли решения по....", "Я как раз читаю протокол", "Настоящее положение таково, что...", вместо "Мы тут пока не можем разобраться", "Я сейчас работаю с протоколом", "Мы делаем все, что можем". Неспецифические глаголы оставляют слишком большую свободу для толкований.

22. Задавайте вопросы с "когда" и "как" вместо таких, на которые можно лишь ответить "да" или "нет".
Например: "Когда вы сможете помочь мне....", "Когда мы сможем собраться", "Когда я смогу с вами поговорить". В ответ на вопрос с "ли" мы получим реакцию только в виде "да" или "нет". Не спрашивай, возможно "ли" то-то или то-то, а продемонстрируй свое позитивное ожидание с помощью "когда" и "как".

23. Подключайте другого с помощью "вы" и "мы", вместо того, чтобы постоянно ставить себя в центр внимания с помощью "я".
Например: "Теперь вы видите в чем дело", "Пожалуйста, дайте мне ваш адрес", "Сейчас мы вместе разберемся", вместо "Сейчас я покажу, в чем дело", "Мне еще нужен ваш адрес", "Сейчас я вам это объясню". Если ты все время говоришь от первого лица, то ты выдвигаешь на передний план себя и свои действия. Употребление "вы" и "мы" объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже.

24. Вычеркни из своего словаря "никогда", "каждый", "все", "всегда" и вместо этого будь конкретной.
Например: "Тут вы мне обязательно поможете!", "Вы вторую неделю опаздываете", "... и ... завидуют моему успеху", вместо "Мне никогда никто не помогает", "Ты все время опаздываешь", "Они все завидуют моему успеху". Убери обобщения. Подумай, "что" именно случилось, "кого" это касается, "когда" это произошло. Четко обозначайте свои цели. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

25. Добывай реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов.
Например: "Насколько сильно вам это понравилось", "Какие еще вопросы имеются с вашей стороны по существу", вместо "Как вам это понравилось" "Как вам моя идея", "Какие у вас еще вопросы".


Бизнес идеи » 30 » 0

нижний фон для геральдики

Всего ответов: 0 (оставить свой)
Ваш комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Читайте также

Вас заинтересуют так же следующие новости

  • Kaк увoлиться с работы и создать свой бизнес ❕

    работа – это та неотъемлемая частица любого человека, которая позволяет нам иметь возможность оплачивать свои счета, платить за коммунальные услуги, гасить кредиты, приобретать себе вещи и покупать продукты, в общем...

  • 10 пpичин, пoчeмy нe cбывaютcя цeли:

    1. caмaя бaнaльнaя пpичинa — цeли пpocтo нe пocтaвлeны. дo cиx пop ecть oгpoмнoe кoличecтвo людeй, кoтopыe пpocтo нe знaют o тoм, чтo мoжнo cтaвить цeли и плaниpoвaть cвoю жизнь. кopни этoй пpoблeмы в вocпитaнии. ecли в...

  • 10 причин, почему не сбываются цели: 

    1. самая банальная причина — цели просто не поставлены. до сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. корни этой проблемы в воспитании. если в...

  • 12 ловyшек для мозга, котоpые стоит использовать в маpкетинге

    для того, чтобы люди кyпили именно ваш пpодукт/услугу, не нyжно оказывать лишнее давление бесконечной pекламой и спамообразной pассылкой. достаточно знать некотоpые особенности человеческого воспpиятия, для того, чтобы...

  • Открываем кафе-блинную

    рецептов блинов столько же, сколько хозяек. но тех, кто решил накормить блинами весь честной народ, пока еще мало. и напрасно: «блинный» бизнес – хорошая ниша для приложения своих предпринимательских усилий. открывать...

  • Порядок приема на работу (ИП и ООО)

    как правильно осуществить прием на работу, какие шаги предпринять и в какой последовательности, составление какой документации потребуется все эти вопросы мы рассмотрим в данной статье. осуществление фактически любой...

  • Профессии, которые вы не узнаете через 20 лет

    еще пару десятков лет назад мы не могли представить бухгалтера, который не умеет считать, или журналиста, который приходит на интервью без ручки с блокнотом. но мир изменчив – и профессии трансформируются вместе с этими...

  • 10 ЛУЧШИХ СОВЕТОВ КАК НАКОПИТЬ ДЕНЬГИ

    согласно индийской философии: бедность – грех. каждый, зарабатывающий хлеб свой в поте лице, мечтает найти способ сохранить и приумножить свой заработок. в этот список мы включили только проверенные и одобренные...

  • Как получить субсидию в центре занятости населения

    для открытия своего бизнеса, можно воспользоваться помощью государства. существует программа самозанятости населения, человек, состоящий на учёте в центре занятости населения может получить субсидию. благодаря субсидии...

  • Дecять cпocoбoв мгнoвeннoгo пoвышeния yвepeннocти в ceбe. Coвeты.

    1. cлeдитe зa cвoeй внeшнocтью. кoнeчнo, oдeждa нe oпpeдeляeт чeлoвeкa, oднaкo oкaзывaeт знaчитeльнo влияниe нa eгo caмoчyвcтвиe. hиктo тaк нe зaocтpяeт внимaниe нa вaшeй внeшнocти, кaк вы caми. ecли вaшa oдeждa нe...

  • 38 клавиатурных сокращений, которые работают в любом браузере

    освоив эти несложные трюки вы сможете убить сразу трех зайцев: значительно увеличите производительность труда, поразите всех окружающих своими хакерскими умениями, ну и сможете спокойно продолжать серфинг даже при...

  • 10 забавных упражнений для успешного предпринимателя 

    решив стать предпринимателем, я, в первую очередь, столкнулся с недостатком навыков и знаний. я был не в состоянии быстро думать и говорить без подготовки, не умел продавать и плохо взаимодействовал с другими людьми....

  • 5 критических ошибок при настройке Яндекс.Директ

    1. плохо подобраны ключевые слова. из-за незнания основных принципов работы, по запросу "селедка под шубой" можно увидеть магазины норковых шуб :) 2. отсутствие минус-слов. многие рекламодатели не убирают слова, типа:...

  • Подвесной потолок из гипсокартона

    в настоящее время подвесной потолок из гипсокартона стал очень популярным из-за приемлемой цены, хорошего качества, экологической чистоты и является одним из основных материалов для отделки интерьера дома. подвесной...

  • Список великолепных фильмов про маркетинг и рекламу

    1. плутовство этот фильм имеет еще одно название — «хвост виляет собакой», и это название более подходящее, мы считаем. главный урок, который вы извлечете из этого фильма — человека можно заставить поверить во что...

  • Эти 9 вещей состоятельные люди делают ежедневно

    специалисты протестировали более миллиона человек и обнаружили, что верхние эшелоны с максимальной производительностью (точнее, 90% лучших исполнителей) — это люди с более высоким эмоциональным интеллектом. после этого...

  • Ассортимент интернет-магазина – главная задача, которую нужно решить перед его открытием.

    новички — предприниматели вначале занимаются поиском статистических данных, касающихся популярных товарных групп, чтобы определить направление и нишу для интернет-магазина. однако такая методика не совсем рациональна,...

  • Ты тоже сможешь!

    1. реинвестируй доходы когда ты зарабатываешь первые большие деньги, у тебя появляется соблазн их потратить. не делай этого. лучше вложи их в дело, которое кажется тебе прибыльным. я понял это рано, еще учась в старших...

  • Ceмь закoнов дeнeг 

    у кaждого человeка свoи отношения с финанcaми. kто-то с деньгами дpужит, кто-то не очень, но пpактически всем хочeтся имeть дeнег стoлько, сколько нужно и даже больше. как пpавило, деньги любят тех, кто умеет с ними...

  • 17 чувств, которые ты должен забыть

    1. чувство веры в идеал в мире нет ничего идеального. это невозможно. все можно сделать еще лучше. без отсутствия недоступного ориентира нет стремления к совершенству. иначе — деградация. 2. чувство одиночества это...

  • Девять полезных, но малоизвестных сервисов для бизнеса

    андрей пьянков сооснователь passwork, менеджера паролей для компаний рассказал об инструментах, которые помогают в развитии проектов и решении сложных задач. 1. missive - /> нам присылают много писем с предложениями о...

  • В этом миpе всё пpосто так. Кpоме денег

    3десь всё просто так, кpоме денег – помните же этy замечательную фpазу bот. пpавда отмазочка всё таки пpозвучала – мол, какие-то неxорошие люди, начали использовать имя гpеты в коммеpческих целях. свежо пpедание, но...

  • ООО или ИП Что лyчше Плюcы и минycы

    выбиpаете междy ип и ооо ип — это для маленькиx, для начинающиx, и для оптимизации налогов. ооо подойдет для большого и сеpьезного бизнеса. сохpаните топ-8 отличий ооо от ип от консультанта tатьяны никаноровой: 1....

  • Cтpaтeгия, миccия и видeниe компaнии: гдe вы сeйчac и где oкажeтeсь зaвтpa

    видение без действия — это мечта. действие без видения — это кошмар. японская пословица в характере каждой компании есть что-то от ее основателя. и чем меньше бизнес, тем заметнее сходство. эмерсон верно подметил:...

  • Изготовление теплиц и парников

    бизнес: агробизнес, инвестиции от 70 000 руб., окупаемость от 12 мес., минимальная площадь от 50 м² изменение климата в последние десятилетия заставляет искать нетрадиционные способы выращивания овощей и фруктов....

  • 7 жестоких истин, которые сделают вас сильнее ☝ 

    1. никто не занят настолько, чтобы не отвечать вам парень или девушка, вероятнее всего, не отвечают на ваше сообщение не потому, что слишком заняты. а потенциальный работодатель вот уже который день не перезванивает...

  • 4 причины генетической нищеты

    четыре истории, которые изменят ваше представления о истоках генетической нищеты и бедности. 1. менталитет в детстве дома у одноклассницы мы часто прыгали на диване, пока не видели взрослые. нас очень радовали пружины,...

  • Бизнес-идея: Стpоительство двуxэтажных беседок

    пpеимущества двуxэтажных беседок основным пpеимуществом двуxэтажных беседок является их многофyнкциональность. kак пpавило, такие беседки обладают достаточно большим размеpом, поэтомy могут pазделяться на pазличные...

  • 19 жестких «надо», которые ведут вас к успеху от Дэна Вальдшмидта.

    (кстати, следовать этим рекомендациям будет проще, если заменить «надо» на «я хочу»). 1. вам надо сделать звонок, который боитесь сделать. 2. вам надо вставать раньше, чем хотите. 3. вам надо отдавать больше, чем...

  • Как организовать оптовые поставки товаров из Китая

    еще относительно недавно качество китайских товаров было настолько низким, что торговля ими считалась делом невыгодным. в течение десяти лет промышленность китая развивалась таким образом, что сегодня уже никому в...

Войти через:

Нажимая кнопку авторизации, я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с «Политикой конфиденциальности» этого сайта.

^ Наверх